异常订单
如果客户端长时间未显示明确结果，请先保留订单编号与页面截图，不要重复创建多笔订单，然后发送邮件联系我们核对。
开始创建HELP & SUPPORT
遇到问题，
我们把处理路径说清楚。
订单、支付、制作或客户端使用遇到异常时，请通过下方入口联系我们。我们会基于真实订单与任务状态核对，不要求你反复支付或重复提交资料。
AFTER-SALES
订单与售后处理
重复扣款
如发现同一服务疑似发生重复扣款，请提供订单编号、支付时间与金额。核实为重复收款后，我们会按实际交易情况协助处理。
制作失败
若因技术原因无法继续制作，我们会核对任务状态并提供重新处理、恢复名额或其他适当方案，不会用模糊状态代替处理结果。
取消与退款
制作开始前提出取消，我们会根据订单与名额使用状态核对处理；制作已经开始后，将结合已完成工作、失败原因与适用规则判断是否支持全部或部分退款。具体结果以客服核验为准。
COMMON QUESTIONS
常见问题
支付后没有看到创建名额怎么办？
请回到 Windows 客户端检查订单状态并稍后主动刷新一次。若仍未更新，请不要重复支付，保留订单编号后联系支持。
预计制作时间在哪里看？
资料审核通过后，预计时间会在客户端订单与进度中展示；遇到异常时客服会通知。
可以更换已经提交的照片吗？
资料审核前可先联系客服说明情况；进入制作后是否能够更换，需要结合当前任务进度核对。
如何反馈客户端问题？
请描述 Windows 版本、问题发生时间与可复现步骤。仅在你明确同意时，再提供必要的脱敏诊断信息。